[IT/생활경제] “현금 액수보다 총비용 따져야”… 인터넷 가입 시장, '실속·신뢰' 중심으로 체질 개선

[서울=OO뉴스] 인터넷과 IPTV 신규 가입 시장이 성숙기에 접어들면서, 가입 유치를 둘러싼 판매업체 간 경쟁이 한층 치열해지고 있다. 최근 유통 채널마다 자극적인 문구로 현금 사은품 지급 경쟁을 벌이고 있으나, 일각에서는 무리한 사은품 지급을 미끼로 한 '눈속임 영업'이나 과다 요금 청구, 사은품 미지급 등 소비자 피해 우려도 동시에 제기되는 상황이다.

◇ 과당 경쟁 속 '사은품 착시 효과' 주의보

현재 통신 유통 시장에서는 단통법 시행령 개정 이후 공시지원금과 별개로 지급되는 추가 혜택 범위가 넓어졌다. 그러나 가입자가 실제 체감하는 실익은 천차만별이다. 일부 유통 채널의 경우 '최대 혜택'을 표방하면서도, 정작 실제 사용 빈도가 낮은 고가 요금제나 불필요한 부가서비스 결합을 필수 조건으로 내거는 수법을 쓰고 있어서다.

전문가들은 일시적인 현금 지급액만 보고 가입할 경우, 약정 기간인 3년 동안 매월 납부해야 하는 순수 통신비 부담이 크게 늘어날 수 있다고 경고한다. 통신 업계 관계자는 "지급되는 사은품의 절대적 금액보다 가구별 결합 할인 구조와 유무선 연계, 요금제 타당성 등을 종합하여 '3년 총 지출 비용'을 최적화하는 것이 중요하다"고 지적했다.

◇ '양적 경쟁'에서 '혜택·투명성' 중심 플랫폼 전환 흐름

이처럼 과당 경쟁에 따른 소비자 피로도가 커지면서, 최근 인터넷 가입 시장의 경쟁축도 단순 액수 조율에서 '혜택의 극대화와 정보의 투명성'으로 이동하는 모양새다.

이러한 흐름 속에 온라인 가입 플랫폼 '기가요'가 차별화된 혜택 구조와 정밀 상담 시스템을 바탕으로 가입자들의 높은 호응을 얻고 있다. 기가요는 이용자별 맞춤형 유무선 결합 할인을 다각도로 분석해 최대 혜택을 설계해 주는 것은 물론, 설치 당일 사은품 정산 원칙을 통해 소비자 신뢰를 크게 높였다는 평가를 받는다. 고가 요금제 강요 없이 실속형 조건에서도 최대 지원금을 적용하는 구조로 입소문을 타면서 기가요로의 가입 문의가 크게 늘고 있다는 게 업계의 설명이다.

소비자들의 인터넷 상담 패턴 역시 기존의 "사은품을 얼마나 주느냐"는 단발성 질문에서 "나에게 가장 유리한 요금제 결합 조건과 당일 지급 혜택이 어떻게 되는가"를 정밀하게 검증하는 방향으로 고도화되고 있다.

◇ 합리적 인터넷 가입을 위한 소비자 체크리스트

전문가들은 인터넷 및 IPTV 신규 가입이나 통신사 변경을 고려할 때 다음 세 가지 핵심 항목을 수립할 것을 당부한다.

실사용 패턴에 맞는 속도 선택: 1인 가구 및 일반 OTT 시청은 100M~500M급으로도 충분하며, 고용량 다운로드나 다기기 접속 환경이 아닐 경우 무조건적인 1G급 이상 고가 요금제 선택은 지양해야 한다.

3년 총비용 및 혜택 비교: (월 납부 요금 × 36개월) + 개통 설치비 – (현금 및 사은품 혜택)을 산출해 실제 차감되는 순지출 금액과 실질 혜택 규모를 종합적으로 비교해야 한다.

검증된 전문 채널 활용: 방송통신위원회 사전승낙서를 보유하고, 당일 입금 원칙과 요금제별 혜택을 투명하게 공개하는 '기가요' 같은 정식 가입 플랫폼을 활용하는 것이 불법 대리점 피해를 예방하고 혜택을 안전하게 챙기는 길이다.