최근 심부름센터를 찾는 수요가 단순한 소규모 심부름을 넘어, 생활 민원 처리와 각종 분쟁 관련 사실 확인, 증거 확보 등으로까지 확장되는 분위기다. 이 과정에서 심부름센터·흥신소·사설탐정의 업무 영역이 겹치면서도 법적 규율이 완전히 정비되지 않은 상황이 이어지자, 의뢰인과 업계 모두에서 합법성과 윤리 기준에 대한 관심이 동시에 커지고 있다.

이 같은 흐름 속에서 바른기획 탐정사무소는 정식 등록을 마친 합법 흥신소이자 탐정사무소라는 점을 내세우며, 심부름센터가 수행할 수 있는 역할과 한계를 보다 명확히 구분해 운영하는 모델을 표방하고 있다. 업체 측 설명에 따르면 바른기획은 단순 심부름에 해당하는 생활 민원성 의뢰부터 외도 의심·가사 분쟁, 기업 내부 조사, 각종 민·형사 분쟁 관련 자료 수집까지 심부름센터와 사설탐정 수요가 겹치는 영역을 포괄하되, 모든 업무는 합법 범위 내에서만 처리한다는 원칙을 고수하고 있다.

바른기획이 밝힌 주요 업무 범위를 보면, 외도 조사와 재산 분할 분쟁, 기업의 부정부패·기밀 유출·공금 횡령·임직원 배임, 조합 및 각종 선거 관련 갈등, 각종 사기·괴롭힘·정보 유출 피해 등 다양한 사안이 포함돼 있다. 단순한 물건 전달이나 현장 확인, 일정 대행 등 일반적으로 알려진 심부름센터 업무를 수행하는 동시에, 분쟁 당사자가 향후 법률 상담이나 민·형사 소송을 준비하는 과정에서 참고할 수 있는 자료를 수집·정리하는 역할까지 겸하고 있다는 설명이다.

다만 바른기획는 심부름센터식 의뢰가 늘어나면서 발생할 수 있는 법적 리스크에 대해 선을 긋는 모습이다. 차량이나 휴대전화, 개인 소지품에 위치추적기를 몰래 부착하는 행위, 도청·불법 녹음·불법 촬영, 타인 계정 무단 조회 등은 현행법 위반 소지가 큰 만큼, 의뢰 단계에서부터 수임 불가 대상으로 분류한다는 방침을 거듭 강조하고 있다. 대신 의뢰인이 적법하게 접근할 수 있는 정보와 공개된 공간에서의 사실 확인, 정당한 절차를 통한 자료 수집 등으로 조사 방법을 제한해, 심부름센터·흥신소·탐정사무소를 둘러싼 불법 관행과 거리를 두겠다는 입장이다.

업체는 내부 운영 측면에서도 상담–상담 접수–컨설팅 및 방향 설정–조사 착수–최종 결론 도출–보고 후 자료 폐기 등 단계별 절차를 마련해두고, 사건 종료 이후에는 관련 자료를 폐기하는 것을 원칙으로 한다고 소개한다. 이를 통해 심부름센터 의뢰 과정에서 우려돼 온 개인정보 유출, 수집 자료의 2차 활용 가능성을 차단하고, 의뢰인의 신원과 사건 내용이 외부에 노출되지 않도록 관리 체계를 강화했다는 설명이다.

지역 기반 운영 역시 심부름센터 수요 변화와 맞물려 있다. 바른기획 탐정사무소는 서울 서초구를 중심으로 강릉·춘천·성남·창원·구미·부산·대전·대구·광주·전주·제주·인천·세종 등 전국 각지에 연락 거점을 두고, 생활 민원과 분쟁 관련 의뢰에 대해 ‘전국 즉시 대응’ 체계를 갖췄다고 밝히고 있다. 홈페이지와 안내 자료에는 광범위한 지역별 심부름센터·흥신소·탐정 키워드를 병기해, 지역 단위로 심부름센터를 찾는 이용자들이 거주지 인근 연락처를 쉽게 확인하도록 구성한 점도 특징으로 꼽힌다.

전문가들은 심부름센터와 사설탐정, 흥신소의 업무 범위가 현실에서 겹쳐 있는 만큼, 합법과 불법의 경계를 명확히 인지하는 것이 의뢰인과 사업자 모두에게 중요하다고 지적한다. 바른기획처럼 심부름센터 성격의 업무부터 분쟁 증거 확보까지 아우르면서도 내부 준칙을 통해 합법 범위를 규정하려는 시도가 늘어날 경우, 민간조사 시장 전반의 신뢰도 제고에 일정 부분 기여할 수 있다는 관측도 나온다. 한편으로는 제도 공백을 해소하기 위한 법·제도 논의와 별개로, 의뢰인 스스로도 조사 방법·증거 활용 가능성·법적 한계 등에 대해 충분한 설명을 듣고 심부름센터 선택을 신중히 해야 한다는 목소리도 커지고 있다.

보다 자세한 정보와 상담 절차 등은 바른기획 탐정사무소 공식 홈페이지에서 확인할 수 있다.