[기획] "AS 연락두절에 소송전까지"... 위기의 무인커피머신 시장, '롯데기공X하프스페이스'가 답이다

- 저가형 중국산·영세 중소기업 기계, 잦은 고장과 업체 폐업으로 '기기 고아' 속출 - 부품 수급 불가로 일부 점주들 집단 소송 불사... "싼 게 비지떡" 현실화 - 대기업 롯데기공과 하프스페이스 공동 개발 머신, 압도적 내구성과 AS망으로 '주목'

비대면 창업 열풍과 함께 우후죽순 늘어난 무인커피머신. 하지만 최근 일부 제조사의 기기 결함과 A/S 먹통 사태가 잇따르며 점주들의 피해가 눈덩이처럼 불어나고 있다. 창업 전문가들은 "이제는 가격보다 '제조사'의 신뢰도를 따져봐야 할 때"라고 입을 모은다.

◆ "연락 안 되면 고철 덩어리"... 중국산 및 영세 업체 기계의 배신

현재 무인커피머신 시장은 진입 장벽이 낮아 검증되지 않은 중국산 저가 모델이나 영세한 중소기업 제품이 난립해 있다. 문제는 설치 후 1~2년이 지난 시점부터 발생한다.

잦은 메인보드 고장, 급수 불량 등 기기 결함이 발생해도 부품을 구하지 못해 며칠씩 장사를 공치는 일이 다반사다. 심지어 일부 영세 업체는 경영난으로 예고 없이 폐업해버려, 멀쩡한 기계가 수리 불가 판정을 받고 '고철'로 전락하는 이른바 '기기 고아' 사태까지 벌어지고 있다. 실제로 현재 일부 제조사를 상대로 피해 점주들의 집단 소송이 진행 중인 것으로 알려져 시장의 불안감은 최고조에 달했다.

◆ 대기업의 기술력으로 '안전판' 마련... 롯데기공 X 하프스페이스

이러한 'AS 대란' 속에서 대기업의 기술력과 전문 기업의 노하우가 결합된 제품이 시장의 신뢰를 얻고 있다. 바로 롯데기공과 무인 솔루션 전문 기업 '하프스페이스'가 공동 개발한 무인커피머신이다.

이 제품은 기획 단계부터 하프스페이스의 현장 운영 데이터와 롯데기공의 제조 기술력이 결합되어 탄생했다. 저가형 부품을 조립만 해서 파는 제품들과 달리, 롯데기공의 엄격한 품질 테스트(QC)를 통과하여 잔고장이 거의 없는 '탱크 같은 내구성'을 자랑한다.

무엇보다 가장 큰 장점은 '안정성'이다. 제조사가 탄탄한 롯데기공이기 때문에 향후 부품 단종이나 본사 폐업으로 인한 AS 중단 걱정이 전혀 없다.

◆ "창업, 도박하지 마세요"... 검증된 파트너와 함께해야

하프스페이스 관계자는 "최근 타사 기계의 고장과 소송 문제로 지친 점주님들이 기기 교체를 위해 문의하는 경우가 급증했다"며 "무인 점포의 핵심은 기계가 멈추지 않고 돌아가는 것이다. 하프스페이스는 롯데기공과의 협업을 통해 사장님들이 장사에만 집중할 수 있는 완벽한 무인커피머신 환경을 제공한다"고 밝혔다.

초기 비용을 아끼려다 소송전에 휘말릴 것인가, 아니면 검증된 대기업 기기로 안정적인 수익을 올릴 것인가. 현명한 창업자라면 답은 정해져 있다.

롯데기공과 공동 개발한 고품질 무인커피머신 도입 및 창업 문의는 공식 파트너사 '하프스페이스'를 통해 가능하다.